Trata-se de uma plataforma que permite através de uma video conferência realizar uma consulta médica completa, com atendimento personalizado, prescrição de receituários, emissão de laudos e atestados médicos. Não há limite de utilização.

Clinico Geral e Pediatra. Os atendimentos ocorrem em formato de Pronto Atendimento, ou seja, as consultas são realizadas em poucos minutos, visando avaliar a situação de forma rápida e não sendo um tratamento contínuo.

Não há carência para utilização deste benefício, contudo o acesso do cliente ao serviço é liberado em até 05 dias úteis a partir da compensação bancária do pagamento de adesão a qualquer um dos planos IXER.

Para utilizar este benefício é muito simples, basta acessar o site da IXER em www.ixer.com.br e clicar em Telemedicina SulAmérica IXER ou realizar o Download do aplicativo IXER na Google Play ou na Apple Store. Lembrando que todas as informações, também estarão disponível no e-mail de boas vindas que o cliente receberá após a compensação bancária de adesão do plano ou também estarão disponíveis no Portal do Cliente no site da IXER.

Ao clicar no link o cliente será direcionado para uma página inicial que terá todas as informações do serviço da Telemedicina SulAmérica IXER, nesta página terá um botão chamado Faça sua Consulta que ao clicar irá direcionar você ao login e senha onde serão exigidos seu CPF e DATA DE NASCIMENTO. Após informar os dados de acesso acima mencionados, o cliente será direcionado para a página onde terá a opção de agendar uma consulta ou cadastrar um dependente, tratando do cadastro de dependente, basta informar nome completo, CPF e data de nascimento. Para agendar ou iniciar uma consulta, basta clicar em AGENDAR UM ATENDIMENTO, para prosseguir clique em ACEITO E QUERO CONTINUAR (termo de uso). Na tela seguinte confirme quem irá utilizar o benefício. Confirme seus dados (e-mail, celular e data de nascimento). Em seguida descreva os sintomas que motivaram o atendimento, é importante que a descrição dos sintomas seja a mais clara e completa possível para facilitar a sua consulta médica. E por último, o cliente irá realizar o agendamento da consulta, feito isso basta aguardar o recebimento do e-mail e mensagem via Whatsapp com o link de acesso ao atendimento. Para acessar a consulta será necessário informar os 4 últimos números do telefone informado anteriormente. Pronto! Agora basta aguardar o atendimento médico.

Benefício exclusivo para o titular e até 4 dependentes sendo, cônjuge, pais ou filhos.

O cliente pode acessar o serviço de maneira ilimitada, porém não há garantia de que será atendido pelo mesmo profissional. Mas fique tranquilo(a), seu histórico de consultas será salvo, e o profissional que lhe atender terá acesso ao mesmo.

As consultas são gratuitas e ilimitadas para os clientes da Telemedicina SulAmérica IXER.

Não necessariamente, mas todos os seus dados ficarão salvos no banco de dados e independente do médico que for lhe atender na próxima consulta terá acesso a todo o seu histórico.

Sim, possui validade em todo território nacional.

O titular do plano precisa ter até 70 anos apenas durante o ato da contratação, o titular permanecendo ativo e adimplente no plano de forma recorrente e sem cancelamentos e poderá continuar a utilizar os benefícios do plano pelo tempo que ele quiser. Em relação aos seus dependentes não há limite de idade mínima ou máxima para a utilização da Telemedicina SulAmérica IXER.

Caso o paciente seja menor de 18 anos, é obrigatório que o responsável legal acompanhe a consulta.

Não há consequências para o cliente. Caso deseje realizar a consulta, e não tenha entrado no horário agendado, basta agendar um novo horário para ser atendido.

Não. A IXER é apenas um a intermediadora de benefícios. Toda prestação dos serviços comercializados através de nossas assinaturas é de exclusiva responsabilidade de cada empresa parceira.

A IXER não é plano de saúde, não assegura e não assume responsabilidade pelos serviços prestados e pelos pagamentos de despesas, tampouco garante descontos em todos os serviços obrigatórios conforme previsto em planos de saúde. Todas as despesas incorridas ou produtos adquiridos pelo cliente serão de sua responsabilidade perante o prestador, sendo garantidos apenas os preços e descontos listados na relação de empresas e serviços conveniados disponível no portal www.ixer.com.br.

Nas consultas realizadas através da Telemedicina SulAmérica IXER, não é possível fazer as prescrições de receitas azul e amarela eletronicamente, estas ainda são necessariamente feitas em meio físico (papel).

Não existe nenhum impedimento legal para que o médico não prescreva um pedido de exame, mas não é comum em um serviço de pronto atendimento online.

Poderá ser aceita, mas por se tratar de uma receita particular o médico do SUS terá que validar ou fazer uma nova transcrição em uma guia pública.

Sim, o médico que estiver realizando a consulta se identificar a necessidade, ele poderá emitir o atestado.

Não, este tipo de atestado só pode ser emitido via consulta presencial.

No prazo de até 1 hora.

Sim, mas vale ressaltar que a consulta servirá apenas como uma orientação médica.

Sim, basta acessar o SAC IXER pelo site www.ixer.com.br ou através de nossa central de atendimento no número: +55 (11) 91628-2622

A Telemedicina SulAmérica IXER não substitui o atendimento de emergência. Em caso de emergência, o cliente deve procurar uma unidade de saúde presencial.

Não, todas as consultas da Telemedicina SulAmérica IXER, são gratuitas e ilimitadas, desde que o cliente esteja ativo e adimplente em sua assinatura.